Política de Privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados o MyVM, serviço da VM Services (Panamá), trata quando você usa o app na sua vending machine, o portal app.myvm.app, o app para celular e este site.
Quem somos
O MyVM é um serviço da VM Services, com sede no Panamá. Os dados do seu negócio que você cadastra no MyVM (seus usuários, máquinas, produtos e vendas) são seus: nós os tratamos em seu nome para prestar o serviço.
Controlador e operador
Sua empresa é a controladora dos dados da sua operação: decide o que cadastrar, quem tem acesso e para que os usa. O MyVM atua como operador: trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as suas instruções.
O MyVM é controlador apenas dos dados de contato e faturamento da sua empresa e do que você nos escreve.
Informações que coletamos
Conta: nome, e-mail, função e empresa de cada usuário. A senha é guardada apenas como hash criptografado; ninguém no MyVM consegue vê-la.
Operação das máquinas: vendas (produto, valor, meio de pagamento e horário), estoque por canaleta, preços, combos, eventos e falhas da placa controladora, e dados técnicos do tablet e da placa (modelo, versão e identificador).
Pagamentos com Yappy: as credenciais do seu grupo do Yappy Comercial, guardadas criptografadas em nossos servidores ou no armazenamento seguro do tablet, e a referência de cada cobrança.
Notificações: o identificador de notificações do seu celular, para enviar alertas.
Anúncios e fotos: os arquivos que você envia e qual anúncio foi exibido, em qual máquina e quando.
Contato: o que você nos envia por WhatsApp ou e-mail.
Quem compra na máquina
Não pedimos nome, e-mail nem telefone a quem compra. Em dinheiro, nenhum dado pessoal é registrado. Com Yappy, o pagamento acontece no app Yappy do Banco General e só recebemos o status e a referência da cobrança.
Como usamos suas informações
Para operar o serviço: vender, sincronizar as máquinas, mostrar relatórios, enviar alertas e aplicar as alterações que você faz à distância. Também para dar suporte, faturar, manter a segurança e melhorar o MyVM.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros. Podemos usar estatísticas agregadas e anônimas, que não identificam sua empresa nem ninguém, para melhorar o produto.
Separação entre empresas e suporte
Cada empresa vê apenas os próprios dados. A equipe do MyVM só pode entrar na sua conta em modo suporte para ajudar você, resolver uma falha ou cumprir a lei, e cada acesso fica registrado.
Armazenamento e segurança
Os dados ficam no Google Cloud e trafegam criptografados (HTTPS). Os servidores podem estar fora do Panamá. A máquina guarda as vendas localmente para poder vender sem internet e as envia quando a conexão volta.
Aplicamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhum sistema é infalível. Se detectarmos um incidente que afete seus dados, avisaremos sem demora indevida.
Este site é publicado na Vercel e não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise.
Com quem compartilhamos dados
Apenas com os fornecedores necessários para operar: Google Cloud (servidores), Vercel (este site), Banco General por meio do Yappy (cobranças) e Expo, Apple e Google (notificações no celular). Também com autoridades quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa. Se você encerrar o serviço, pode pedir uma exportação dos seus dados nos 30 dias seguintes; depois, excluímos ou anonimizamos, exceto o que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, dados de faturamento).
As vendas guardadas no tablet continuam nesse aparelho até o app ser apagado ou reinstalado.
Seus direitos
Conforme a Lei 81 de 2019 do Panamá, você pode pedir acesso, retificação, cancelamento, oposição e portabilidade dos seus dados escrevendo para privacidad@myvm.app. Responderemos nos prazos fixados pela lei e, se não ficar satisfeito, pode recorrer à ANTAI, a autoridade de proteção de dados do Panamá.
Se o pedido for sobre dados que uma empresa cliente cadastrou no MyVM, nós o encaminharemos a essa empresa, que é a controladora, e a ajudaremos a atendê-lo.
Menores de idade
O MyVM é um serviço para empresas e não é direcionado a menores de idade.
Alterações nesta política
Se fizermos mudanças importantes, avisaremos no portal ou pelos dados de contato que você nos deu antes que entrem em vigor.
Contato
Privacidade e direitos sobre seus dados: privacidad@myvm.app.